Informazioni sulle spedizioni

Tutti gli ordini effettuati sullo Store vengono preparati e affidati a un corriere espresso terzo incaricato della consegna presso l'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Una volta che l'ordine è stato preparato e affidato al corriere, il cliente riceverà, ove previsto, una comunicazione via e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione e il numero di tracking.

Il Titolare resta responsabile nei confronti del consumatore degli obblighi relativi alla consegna previsti dalla normativa applicabile, anche quando la consegna viene materialmente effettuata da un corriere terzo.

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere secondo le tempistiche eventualmente indicate nello Store al momento dell'acquisto.

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.

Salvo che le parti abbiano concordato un termine di consegna diverso, il Titolare provvede alla consegna senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Qualora il Titolare non effettui la consegna entro il termine concordato o, in assenza di un termine concordato, entro il termine previsto dalla legge, il consumatore potrà invitare il Titolare a effettuare la consegna entro un ulteriore termine adeguato alle circostanze.

Qualora anche tale ulteriore termine decorra inutilmente, il consumatore potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, compreso il diritto di risolvere il contratto nei casi previsti dalla legge.

Restano ferme le ipotesi in cui il termine di consegna concordato sia essenziale oppure il Titolare abbia espressamente rifiutato di consegnare i beni: in tali casi si applicano le ulteriori tutele previste dalla normativa applicabile.

Eventuali ritardi, smarrimenti o altri problemi verificatisi durante il trasporto non pregiudicano i diritti del consumatore nei confronti del Titolare.

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà via e-mail le informazioni necessarie per seguire la spedizione, incluso, quando disponibile, il numero di tracking.

Utilizzando il numero di tracking ricevuto, il cliente può verificare direttamente sul sito del corriere:

• lo stato della spedizione;
• gli aggiornamenti relativi al trasporto;
• l'eventuale data prevista di consegna;
• eventuali anomalie o tentativi di consegna.

Le informazioni riportate dal sistema di tracking del corriere dipendono dai tempi e dalle modalità di aggiornamento del corriere stesso e possono non essere immediatamente aggiornate.

Il servizio di tracking ha finalità esclusivamente informative e non limita in alcun modo i diritti del consumatore nei confronti del Titolare.

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo inserito durante il checkout sia completo e corretto.

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate tempestivamente al Titolare e potranno essere accolte qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere.

Una volta che la spedizione è stata presa in carico dal corriere, eventuali modifiche dell'indirizzo o richieste particolari saranno soggette alle modalità e alle condizioni applicate dal corriere incaricato.

Qualora una consegna non possa essere effettuata a causa di un indirizzo inesatto o incompleto fornito dal cliente, il Titolare e il corriere potranno adottare le modalità necessarie per tentare nuovamente la consegna, nel rispetto della normativa applicabile.

In caso di mancata consegna, ritardo, pacco apparentemente danneggiato, consegna incompleta o altre anomalie relative alla spedizione, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Titolare all'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Quando utile per la verifica del caso, il cliente potrà allegare fotografie del pacco, dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti, nonché eventuali informazioni risultanti dal tracking.

Il Titolare provvederà a verificare l'accaduto e, ove necessario, a interfacciarsi con il corriere per la gestione della spedizione.

La richiesta di fotografie o altra documentazione ha esclusivamente finalità di verifica e gestione della pratica e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Restano in ogni caso salvi tutti i diritti del consumatore previsti dalla normativa europea e italiana applicabile.

Il costo della spedizione, ove previsto, viene indicato chiaramente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali soglie, promozioni o condizioni per ottenere la spedizione gratuita sono quelle indicate nello Store al momento dell'acquisto.

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, alla consegna o al tracking dell'ordine è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.